11月21日上午，山东大学科技与人文面对面工作室总第72期“生命至上，大爱无疆”抗疫医疗救助过程中的有效沟通青年学者学术沙龙活动顺利举办。本次活动荣幸邀请到山东大学齐鲁医院郭海鹏老师、山东省立第三医院医务社工张玉老师、山东大学心理咨询室李晓含老师、山东大学法学院丁杰老师、山东大学齐鲁医学院吴金香老师、山东大学基础医学院王云岭老师、山东大学政治学与公共管理学院韩自强老师担任主讲人。本次沙龙由科技与人文面对面工作室主办，山东大学团委副书记（兼）、马克思主义学院教师李磊主持，来自全校不同学院和年级的百余名学生参与。

郭海鹏的主讲题目为“医疗救助中的换位思考与爱伤观念”。郭海鹏从医学模式的发展切入，表示在生物-心理-社会现代医学模式背景下，广大医务工作者应注重关心病人、关注社会、注重技术与服务的共同提高。好医生的标准应为德才兼备、医道从德，术业求精、严博并举。郭海鹏表示，齐鲁医院在抗击疫情过程中借助武汉方言手册、爱心图书、膳食护理等措施，加强爱伤观念，全方位为患者服务。

张玉的主讲题目为“医务社工在促进医疗和谐中的作用”。张玉从服务对象、服务内容、服务层次与体系等方面向同学们介绍医务社工在疫情防控工作中起到的主要作用。张玉从亲身经历出发，通过鲜活的事例向同学们介绍医务社工在心理疏导、入院适应、提高依从性、增进理解、提升沟通能力等方面为抗击疫情作出的贡献，增进了同学们对关注患者心理需求层面的了解。

李晓含以“人为本，心为桥”为主题，与同学们交流她在心理咨询中的沟通经历，并回应了同学们的一些问题、好奇。李晓含强调了心理咨询中“共情”这一重要概念，并指出倾听的重要性。疫情期间，心理咨询中心以文字、电话、视频等方式，解决学生、家长、教师等不同对象等心理问题。通过李晓含的讲解，同学们对心理中心有了更深入的了解，相信日后遇到问题时也会更加放心地寻求心理咨询中心的帮助。

丁杰向同学们介绍了医患纠纷的法律应对问题。他从患者、医生、舆论、法律四个方面分析医患纠纷的原因，指出当今法律上存在的问题，如多年来法律的发展与执法进入了误区、司法公信力被片面抹黑等，并提出法律应对以上问题等改善措施。丁杰表示，通过改善舆论环境、帮助患者改变心态、严格执法司法，医患纠纷问题一定会得到极大的改善。

吴金香以“青年医师对医患关系的思考”为主题，以年轻医师的角度思考影响医患关系的主要原因和应对措施。吴金香表示，部分新闻媒体不当、失实的报道，医疗投入不足、资源分配不均，广大群众医疗知识的相对匮乏，造成了医患关系的紧张。基于此背景，年轻医师从自身出发，增强法制观念、熟悉操作规范、加强职业操守与医患沟通在构建和谐医患关系中尤为重要。

王云岭从“家长制VS个人主义”这一新颖角度出发探索医患沟通问题。王云岭主张站在医生与患者的不同立场，相互换位思考去看待医患关系。王云岭表示，家长制与个人主义是不同文化传统的产物，医患双方因共同医学背景欠缺导致沟通困难。他认为，应引入商谈理论，共建和谐关系——医患双方应做到参与商讨的主题间诉求合理、地位平等、互相尊重。医方尊重患者自主权，患者尊重医生专家身份和地位，是保持和谐张力的关键。

韩自强围绕“公共卫生风险沟通与治理”框架，从构建风险治理框架、防护行为与政府评估三个层面，具体阐述了风险治理的四个阶段，分别为：预评估阶段、风险评判和关注度评判阶段、知识特性和风险性评估阶段、决策与执行阶段，向同学们讲述了疫情防控的主要过程与步骤，展示了中国日益完善的疫情防控治理体系。

科技与人文面对面工作室旨在整合校内外专家资源，探索研究生思政课的延伸途径，致力于打造思政课“第二课堂”，以促进科技与人文思维方式的融合、多学科视角的碰撞与交流，寻求复合型人才的培养模式。在这一宗旨的指导下，在落实习近平总书记在全国卫生与健康大会重要讲话精神、织牢织密公共卫生防护网的进程中，必须建构高效、通畅、更具建设性的医患沟通模式。为进一步提升对医患关系有效沟通的原则、经验、方法和意义的理解，促进大学生充分理解新时代中国特色社会主义的新发展与新经验，工作室特举办此次学术沙龙活动。“你以性命相托，我必全力以赴。”疫情期间，全社会各方面人员齐心协力，共同探索抗击疫情新方法、新体系。生命至上，大爱无疆，相信抗疫医疗救助中的有效沟通可以使我国的医患关系保持和谐张力。（图/杨昊天，文/王怡然、李亚琳）